PsyEye в открытой бете — что это значит для вас

PsyEye сейчас находится в открытой бете. Это значит, что продукт целиком функционален — транскрипция, подсказки в реальном времени, саммари после сессии, аналитика, эмоциональная карта, всё работает. Но это также значит, что мы открыто признаём: какие-то углы могут стрелять. Лучше, чтобы вы услышали это от нас сейчас, чем поняли в момент, когда что-то пошло не так посреди сессии с клиентом.

Эта статья — честный разговор о том, что работает стабильно, что может ломаться, какие гарантии у вас есть в любом случае, и что нам нужно от вас, чтобы из беты выйти.

Что значит «открытая бета»

В индустрии разработки бета — это этап, на котором продукт уже не сырой и не экспериментальный. Базовая функциональность реализована, основные сценарии протестированы, архитектура устоялась. Но мы намеренно открываем доступ для широкого круга пользователей раньше, чем все края отшлифованы — потому что без реальных сессий с реальными клиентами мы не увидим тех граничных случаев, которые невозможно симулировать в лаборатории.

«Открытая» означает, что любой терапевт может зарегистрироваться и пользоваться без приглашения. В отличие от закрытой беты, где мы ограничивали доступ десятком знакомых нам коллег, сейчас мы готовы к более широкому спектру условий: разные модели Mac, разные микрофоны, разные подходы (КПТ, психодинамика, гештальт, EMDR), разные клиенты с очень разной речью и темпом.

Что уже работает стабильно

Эти куски прошли через десятки реальных сессий — наших и тех терапевтов, которые помогали нам на закрытом этапе. Они работают предсказуемо.

• Транскрипция в реальном времени — мы используем gpt-4o-transcribe от OpenAI как основной движок и whisper-1 как резерв. Распознаёт русскую речь хорошо, в том числе шёпот и эмоционально нагруженные интонации, не теряет важные паузы.
• Brain cycle — мозг анализирует фрагмент сессии каждые 75 секунд и выдаёт подсказку в оверлее, если видит клинически значимое: защиту, паттерн, разрыв альянса, кризисный маркер. Сейчас 25+ правил, протестированы на реальных клинических сценариях.
• Саммари после сессии — структурированная клиническая заметка в формате SOAP (или DAP / Free на ваш выбор). Готовится за 15–40 секунд после завершения сессии.
• Аналитика практики — динамика клиента, эмоциональная карта, профессиональный рост (баланс речи, открытые вопросы, эмпатия), AI-разбор за неделю.
• Локальное хранение данных — карточки клиентов, транскрипты, заметки, всё хранится в SQLite на вашем Mac. На наши сервера эти данные не уходят никогда.
• Кризис-детекция — отдельный механизм сканирует речь клиента на маркеры суицидального риска (по протоколу C-SSRS), оценивает уровень и блокирует обычные подсказки в кризисный момент, чтобы не отвлекать терапевта.

Что может ломаться

Это реальный список того, на что мы знаем что нужно смотреть. Если вы столкнётесь с одним из этих сценариев — нам нужно об этом узнать.

• Восстановление микрофона при переключении устройств. Если вы отключаете AirPods посреди сессии или меняете аудиоустройство в системе, есть шанс что приложение не успеет переподцепиться. Сейчас мы пытаемся восстановиться автоматически, но если попытка проваливается — запись останавливается, и вам показывается баннер. Транскрипт того, что записалось ДО разрыва, сохраняется полностью.
• Долгие саммари. Обычно AI-саммари готово за 15–40 секунд. На длинных сессиях (>60 минут) и нестабильном интернете может занять до 2 минут. Если совсем не получается (например, отвалился интернет в момент генерации) — транскрипт всё равно сохранён, и вы можете нажать «Повторить» позже из карточки клиента.
• Захват системного звука на не-M Маках. На Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) звук Zoom/Meet захватывается через ScreenCaptureKit стабильно. На Intel-Маках работает, но иногда может показывать неожиданные диалоги разрешений — мы пока не до конца обкатали этот сценарий.
• Очень длинные сессии (>2 часов). Большинство терапевтических сессий — 50 минут, и в этом коридоре мы тестировали много. Сессии 90+ минут (групповая работа, супервизия) теоретически работают, но реальной массовой проверки не было. Если планируете долгую — заранее отдельно протестируйте на безопасном материале.
• Параллельная работа на двух Маках с одним аккаунтом. Технически защищено: одна активная запись на один аккаунт. Но edge-кейсы вроде «Mac заснул во время сессии, проснулся через час» могут давать неожиданные сообщения о захвате слота.

Что мы НЕ потеряем — гарантии по данным

Важная часть честности — даже если что-то ломается в продукте, ваши данные не должны пострадать. Вот что мы для этого сделали:

• PHI остаётся на вашем Маке. Имена клиентов, диагнозы, паттерны, транскрипты, заметки — всё в локальной базе SQLite. Это не маркетинг — это техническое решение, которое мы приняли в самом начале, и переделать его обратно было бы дорого.
• Транскрипт сохраняется в момент, когда приходит. Каждая распознанная фраза пишется в БД сразу — не в конце сессии. Если приложение упадёт посреди работы, всё что было до момента падения уже на диске.
• Ежедневные шифрованные бэкапы. AES-256-GCM, в ~/Library/Application Support/psyeye-desktop/backups/, 30 дней истории. Если что-то случится с основной БД — есть откуда восстановить.
• Атомарные миграции схемы. Если приложение обновится до новой версии и упадёт посреди миграции БД — мы откатываем всё назад. Базу в полу-мигрированном состоянии вы не получите.
• API-вызовы не сохраняют ваш контент. Транскрипция и подсказки идут через наши защищённые прокси к OpenAI и Anthropic. Контракты с этими провайдерами запрещают использовать ваш контент для обучения моделей. Сами мы транскрипты не храним.

Как сообщить о баге

Если что-то сломалось — не молчите, это самое ценное что вы можете дать в бете.

Самый быстрый канал — hello@psyeye.app. Опишите:

1. Что вы делали в момент проблемы (например: «была сессия с клиентом, нажала Завершить, ничего не произошло»).
2. Что вы ожидали и что произошло вместо этого.
3. Версия macOS (Apple → Об этом Mac).
4. Если возможно — скриншот или короткое описание экрана.

Для технических багов есть быстрый путь к логам: Настройки → Диагностика → Открыть папку логов. Откроется Finder с файлом main.log — перетащите его в письмо. Имена клиентов и транскрипты в этом файле не записываются, мы это специально проверили.

Когда выйдем из беты

Цель — около двух месяцев. К началу июля мы хотим увидеть несколько вещей одновременно:

• Активная база ~50–100 терапевтов, реально пользующихся продуктом еженедельно.
• Две недели без критических багов в нашей трекинг-системе.
• Подписанная и нотаризованная сборка для macOS (чтобы не было предупреждений Gatekeeper).
• Подключённый платёжный процессор для тех, кто захочет перейти на платный план.

После выхода из беты бесплатный план остаётся — он не урезан и не ограничен по времени, в нём 1 клиент и 2 часа транскрипции в месяц, и этого достаточно чтобы попробовать продукт без обязательств.

Почему открытая бета, а не закрытая дольше

Самый частый вопрос на этом этапе — «может, лучше ещё месяц-два в закрытом тестировании, чтобы выйти красиво?» Наш ответ — нет, и вот почему.

Закрытая бета даёт обратную связь от 5–10 терапевтов. Эти 5–10 человек, как бы хороши они ни были, не покрывают разнообразие подходов, клиентов, рабочих привычек и технических конфигураций. Они находят баги в своих сценариях, а в чужих — нет, потому что чужих сценариев они не воспроизводят.

Открытая бета сразу даёт нам сигнал из 50–100 рабочих сред. Это другой порядок реальности. Мы знаем, что какие-то юзеры столкнутся с тем, что ещё не отшлифовано. Это плата за скорость улучшения продукта. И мы стараемся компенсировать эту плату честностью: вы заранее знаете, что это бета, что мы это знаем, и что мы готовы оперативно реагировать на ваши сообщения.

Спасибо, что согласились быть на этом этапе вместе с нами.