Пользовательское соглашение

«Сервис» — программный продукт PsyEye, состоящий из десктопного приложения для macOS и Windows и сопровождающего веб-сайта psyeye.app, включая все его страницы, личный кабинет, API и связанные системы.

«Правообладатель» — лицо, владеющее исключительными правами на Сервис. До регистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица контакт осуществляется через email hello@psyeye.app. Реквизиты будут опубликованы в настоящем разделе после регистрации.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, прошедшее регистрацию и принявшее настоящее Соглашение. Использование Сервиса в профессиональной деятельности предполагает наличие у Пользователя профильного образования и квалификации психолога, психотерапевта или иного специалиста смежной области.

«Клиент Пользователя» — третье лицо, с которым Пользователь проводит терапевтическую сессию и чьи данные могут обрабатываться Сервисом по поручению и под ответственность Пользователя.

«Контент Пользователя» — все данные, создаваемые Пользователем или появляющиеся в результате его работы в Сервисе: записи сессий, транскрипции, заметки, карточки клиентов, цели, домашние задания, метаданные.

Сервис представляет собой вспомогательный программный инструмент для профессиональной работы психологов и психотерапевтов. Основные функции:

• транскрипция аудиозаписи сессии (микрофон терапевта и системный звук с видеосвязи);
• AI-подсказки в реальном времени в виде гипотез для рефлексии терапевта;
• клиническое саммари сессии (SOAP-формат);
• ведение карточки клиента, целей, домашних заданий, заметок;
• аналитика практики, эмоциональная карта, AI-разбор сессии (в зависимости от плана).

Сервис не является:

• медицинским изделием или медицинским программным обеспечением в смысле Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»;
• средством оказания психологической или психиатрической помощи;
• средством диагностики психических расстройств;
• заменой профессиональной супервизии, обучения или клинического опыта.

Для использования Сервиса необходима регистрация: указание электронного адреса, создание пароля и согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверный email — он используется для верификации, восстановления пароля и юридически значимых уведомлений;
• хранить пароль в тайне, не передавать его третьим лицам;
• немедленно сообщать на hello@psyeye.app о подозрении на компрометацию аккаунта;
• использовать единый аккаунт; передача аккаунта в пользование другому лицу не допускается.

Один email = один аккаунт. Многократная регистрация для повторного получения пробного периода запрещена и блокируется техническими средствами.

Пользователь подтверждает, что является дееспособным практикующим специалистом и при использовании Сервиса в работе с Клиентами Пользователя обязан:

• Получить информированное согласие Клиента Пользователя на аудиозапись сессии и её обработку AI до начала первой записи. Шаблон согласия и механизм его фиксации в аудит-журнале реализованы в приложении.
• Соблюдать профессиональную этику (РПП, АППЛ, ICEEFT, иные применимые ассоциации) и Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» в части обработки данных Клиентов.
• Принимать самостоятельные клинические решения; не передавать решения о вмешательствах AI-подсказкам Сервиса.
• Не использовать Сервис при работе с лицами, не способными дать осознанное согласие, без получения согласия их законных представителей в установленном законом порядке.
• Не использовать Сервис для записи лиц в обход закона, в том числе без их ведома или против их воли.
• Не использовать Сервис как замену собственной клинической супервизии, особенно на этапе профессионального становления.

Пользователь является оператором персональных данных своих Клиентов в смысле 152-ФЗ. Правообладатель в этом отношении выступает обрабатывающей стороной по поручению Пользователя — в части тех данных, что передаются провайдерам транскрипции и AI-анализа в реальном времени без хранения. Локально хранимые данные Клиентов Пользователю Правообладателю недоступны и им не контролируются.

Сервис предоставляет простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса (далее — Лицензия) стоимостью 1 490 ₽ в календарный месяц и отдельно оплачиваемое время приёмов — 339 ₽ за час разговора с активным AI-супервизором. Ступеней тарифов нет: при действующей Лицензии доступны все функции Сервиса.

Время приёмов приобретается Пользователем в произвольном объёме и в произвольный момент. Неиспользованный остаток не сгорает, не ограничен сроком и переносится на последующие периоды независимо от состояния Лицензии.

Помимо оплачиваемой Лицензии действуют Пробный период (7 дней с полным доступом, активируется автоматически после регистрации) и бесплатный доступ (2 клиента и 2 часа приёмов в календарный месяц). По окончании Пробного периода аккаунт переводится в режим бесплатного доступа без блокировки — Пользователь продолжает работу в пределах указанных ограничений и сохраняет доступ ко всем ранее созданным данным.

В период открытой беты на момент редакции Соглашения платёжный шлюз не подключён, оплата не взимается, время приёмов не списывается.

При подключении платёжного шлюза условия оплаты, продления и возврата средств будут описаны в отдельной публичной оферте, размещаемой по адресу /oferta. Текущие условия применяются к бесплатному использованию.

Правообладатель вправе изменять условия Лицензии, лимиты и цены, уведомив Пользователя по email не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

Исключительные права на Сервис (программный код, интерфейс, дизайн, документация, AI-промпты, бренд PsyEye) принадлежат Правообладателю.

Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса исключительно в личной профессиональной деятельности на территории, где использование Сервиса не запрещено применимым правом.

Запрещается без письменного согласия Правообладателя: декомпилировать, реверс-инжинирить, копировать, распространять, перепродавать, передавать в аренду или сублицензировать Сервис; обходить технические средства защиты; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта.

Контент Пользователя (записи, заметки, карточки клиентов, цели, домашние задания) принадлежит Пользователю. Правообладатель не претендует на какие-либо права в отношении Контента Пользователя.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и текстом Согласия на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Клинические данные Клиентов Пользователя (транскрипции, заметки, карточки, саммари) хранятся исключительно локально на устройстве Пользователя в зашифрованной базе SQLite и Правообладателю не передаются и не доступны.

Аудио сессии передаётся в Яндекс SpeechKit (инфраструктура в Российской Федерации) как основному провайдеру транскрибации, с автоматическим переключением на OpenAI (США) как аварийный резерв при его недоступности. Текст транскрипта передаётся для AI-анализа в Яндекс Облако (Россия). На серверах Правообладателя эти данные не сохраняются. Инфраструктура аккаунта (Supabase) находится в EU (Франкфурт).

Правообладатель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств в случае:

• существенного нарушения настоящего Соглашения, в том числе попыток злоупотребления пробным периодом, многократной регистрации или обхода технических средств защиты;
• использования Сервиса для деятельности, противоречащей применимому праву или профессиональной этике;
• попыток получить доступ к данным других Пользователей, нарушения целостности Сервиса, кибератак.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт через раздел Аккаунт. Все облачные данные Пользователя будут удалены. Локальные данные удаляются Пользователем самостоятельно (деинсталляция приложения и/или удаление папки данных приложения).

Правообладатель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Существенные изменения (затрагивающие права и обязанности Пользователя) доводятся до Пользователя путём отправки уведомления на указанный при регистрации email не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с новой редакцией — он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт до даты вступления изменений в силу.

Дата редакции указана в начале документа. Архив предыдущих редакций предоставляется по запросу на hello@psyeye.app.

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию споров: претензия направляется на email Правообладателя, срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения.

В случае если досудебное урегулирование невозможно, споры подлежат рассмотрению в суде в порядке, установленном применимым процессуальным законодательством. Для Пользователей-потребителей применяются гарантии, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» — в части, применимой к информационным услугам.

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь на email: hello@psyeye.app.

Реквизиты Правообладателя (ОГРНИП, ИНН, юридический адрес) будут указаны в настоящем разделе после регистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица. До этого момента контакт осуществляется через указанный email.