На главную
Частые вопросы
Ответы на самое важное про AI-супервизию, этику записи, конфиденциальность и подходы.
Заменит ли AI меня как терапевта?
Нет. PsyEye — это инструмент супервизии и документации, а не замена терапевта. AI не ведёт диалог с клиентом, не принимает клинических решений и не заменяет живое присутствие терапевта. Он слушает, обращает внимание на паттерны, которые можно упустить, помогает с заметками и даёт материал для рефлексии. Решения принимаете вы.
Что если AI ошибётся в оценке?
AI-подсказки — это гипотезы, не истины в последней инстанции. Вы видите обоснование (reasoning) к каждой подсказке и можете игнорировать её или поставить лайк/дизлайк прямо в оверлее — эта обратная связь улучшает работу AI для будущих сессий. Ответственность за клинические решения всегда остаётся на вас. При детекции кризисных маркеров AI показывает протокол C-SSRS, но финальную оценку делаете вы.
Как этично записывать сессию?
Перед использованием PsyEye вы получаете информированное согласие клиента на запись и AI-обработку. В приложении есть шаблон такого согласия с готовыми формулировками, а сам факт получения согласия автоматически фиксируется в защищённом аудит-журнале (без персональных данных клиента — только инициалы). Многие терапевты уже включают согласие на AI-ассистирование в контракт первой сессии — это становится стандартной частью этического фрейма работы. Клиент сохраняет право отказаться или запросить удаление данных в любой момент — все записи хранятся только на вашем устройстве.
Как обеспечивается конфиденциальность?
Все данные хранятся локально на вашем компьютере в зашифрованной SQLite-базе. Для транскрибации аудио передаётся в EU-регион провайдера через HTTPS; для AI-анализа текст обрабатывается также в EU. Поставщики AI не используют ваши данные для обучения (zero-retention режим). Данные не хранятся на наших серверах. Обработка ПДн соответствует 152-ФЗ.
Какие подходы поддерживаются?
КПТ, схема-терапия, психодинамика, ACT, DBT, интегративный подход, EMDR, гештальт, экзистенциальный и нарративная терапия. AI адаптирует подсказки под ваш стиль работы и подход.
Как работает бесплатный доступ?
При регистрации — 7 дней пробной подписки с полным функционалом Professional и Clinic: эмоциональная карта, AI-разбор сессии, полный PDF, аналитика практики, безлимит на клиентов и до 30 часов транскрипции. После этого аккаунт переходит на Free: 2 клиента, 2 ч транскрипции, AI-подсказки и саммари. Без блокировки — пользуйтесь сколько хотите.
Какие системные требования?
macOS 12+ (Apple Silicon — все Mac 2020+ года, или Intel — Mac 2019 и старше) или Windows 10/11, 8 GB RAM, стабильный интернет для работы AI-анализа. С v0.2.13 поддерживаются оба типа Mac-процессоров — на сайте /download две раздельные .dmg.
У меня Intel Mac, могу ли я установить PsyEye?
Да. Начиная с версии 0.2.13 (выпущена 31 мая 2026) PsyEye собирается под оба типа процессоров: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) и Intel (Mac 2019 и старше). На странице /download у macOS-кнопки два варианта — выберите тот что подходит под ваш Mac. Не уверены — посмотрите Меню Apple → Об этом Mac: если в строке «Процессор» написано Apple M1/M2/M3/M4 — берите Apple Silicon; если Intel Core i5/i7/i9 — берите Intel x64.
Почему AI-оценки моих старых сессий изменились?
С версии 0.2.13 мы доработали как AI оценивает альянс, эмпатию и состояние клиента — стало ближе к реальной клинической картине (раньше AI ставил «5/10 по умолчанию» когда данных мало, теперь честно показывает низкий балл). На графиках динамики вы можете увидеть сдвиг 0.5-2 пункта на старых сессиях — это не регресс, это уточнение шкалы. Чтобы пересчитать все прошлые сессии под новую калибровку — откройте «Аналитика практики», нажмите кнопку в баннере. Пересчёт идёт за наш счёт, занимает несколько минут.
Можно экспортировать данные?
PDF-экспорт доступен на всех планах. Free — саммари и SOAP. Start — плюс техники, цитаты, метрики. Clinic — полный отчёт с AI-супервизией и коррекциями терапевта. Все данные всегда хранятся локально и экспортируются по запросу.
Если работаю с двух устройств — данные синхронизируются?
Нет, и это сделано намеренно. Карточки клиентов, сессии и транскрипты хранятся ЛОКАЛЬНО на каждом устройстве в зашифрованной SQLite-базе и не уходят на наши серверы — это требование медицинской приватности (PHI). Если зайти под одним и тем же аккаунтом с другого компьютера — там будет «пустая» база. На сервере синхронизируется только подписка и почасовой лимит. Чтобы перенести клиентов между устройствами — в приложении есть «Скачать мои данные» (JSON-бэкап) и «Восстановить из бэкапа» в разделе Аккаунт. Автоматическую синхронизацию между устройствами планируем добавить опционально с опцией end-to-end шифрования.
Что делать если у меня пропал интернет во время сессии?
Транскрипция и AI-подсказки требуют интернета. Если соединение прерывается — текущая часть сессии не транскрибируется, AI-карточка в оверлее становится статичной. После восстановления интернета транскрипция возобновляется автоматически. Локальные данные (заметки, история, расписание клиентов, ваши цели и домашние задания) остаются полностью доступными офлайн — приложение продолжает работать.
Можно ли установить PsyEye на iPad или телефон?
Нет. PsyEye — десктопное приложение для macOS 12+ и Windows 10+. На мобильных устройствах невозможно захватить системный звук видеозвонка (речь клиента) из-за ограничений iOS/Android. Это блокер на уровне операционной системы, а не нашего продукта. Версия для планшетов и телефонов в ближайший год не планируется.
Что произойдёт с моими данными если я отменю подписку?
Все данные клиентов уже хранятся локально на вашем компьютере — отмена подписки не удаляет их. Аккаунт переходит на бесплатный план: 2 клиента, 2 ч транскрипции в месяц, AI-подсказки и саммари сохраняются. Премиум-функции (эмоциональная карта, AI-разбор сессии, полный PDF, аналитика практики) перестают быть доступны для НОВЫХ сессий, но всё что уже сгенерировано — остаётся читаемым. Полностью удалить аккаунт можно через личный кабинет в любой момент.
Подойдёт ли PsyEye для очных сессий, не в видеозвонке?
Да, но с нюансом. Если сессия очная — приложение слышит и вас, и клиента через ваш микрофон, но не разделит роли (терапевт/клиент) автоматически. AI-подсказки и саммари будут работать на едином потоке речи — это снижает точность сигналов вроде «баланса речи». Для качественного разделения ролей нужны два микрофона или формат видеозвонка. Многие наши пользователи в очной работе используют PsyEye только для постсессионного саммари — без оверлея в моменте.
Может ли клиент увидеть AI-подсказки если посмотрит на мой экран?
Через свой экран в видеозвонке клиент НЕ видит оверлей PsyEye — это локальное окно поверх вашего интерфейса, оно не часть видеотрансляции. В демонстрации экрана через «Share screen» оверлей тоже не передаётся. Если ситуация очная и клиент может физически взглянуть на ваш ноутбук — в приложении есть «тихий режим», который полностью прячет визуальные подсказки на сессию. AI-обработка продолжается в фоне, саммари и аналитика сгенерируются как обычно.
Узнает ли видеосвязь или сам клиент, что идёт запись?
Нет. PsyEye не подключается к API видеоплатформы и не записывает сам видеозвонок — приложение слушает только то, что играет у вас в наушниках или динамиках (системный звук вашего компьютера) и ваш микрофон. Никаких индикаторов «идёт запись» у клиента не появится, в списке участников звонка вы не превращаетесь в «бота», и платформа не получает никаких уведомлений. По сути PsyEye делает то же, что делаете вы сами, когда слушаете клиента — просто параллельно превращает звук в текст. Получение информированного согласия клиента на запись остаётся вашей этической обязанностью независимо от технической незаметности — в приложении есть шаблон такого согласия.
Вопроса нет в списке?
hello@psyeye.app