Частые вопросы

Нет. PsyEye — это инструмент супервизии и документации, а не замена терапевта. AI не ведёт диалог с клиентом, не принимает клинических решений и не заменяет живое присутствие терапевта. Он слушает, обращает внимание на паттерны, которые можно упустить, помогает с заметками и даёт материал для рефлексии. Решения принимаете вы.

Подсказки — это гипотезы, не истины в последней инстанции. Вы видите обоснование к каждой подсказке и можете игнорировать её или поставить лайк/дизлайк прямо в окошке поверх звонка — эта обратная связь улучшает работу AI для будущих сессий. Ответственность за клинические решения всегда остаётся на вас. При детекции кризисных маркеров AI показывает протокол C-SSRS, но финальную оценку делаете вы.

Перед использованием PsyEye вы получаете информированное согласие клиента на запись и AI-обработку. В приложении есть шаблон такого согласия с готовыми формулировками, а сам факт получения согласия автоматически фиксируется в защищённом аудит-журнале (без персональных данных клиента — только инициалы). Многие терапевты уже включают согласие на AI-ассистирование в контракт первой сессии — это становится стандартной частью этического фрейма работы. Клиент сохраняет право отказаться или запросить удаление данных в любой момент — все записи хранятся только на вашем устройстве.

Клинические данные клиентов (записи сессий, транскрипты, заметки, карточки) хранятся локально на вашем компьютере в зашифрованной SQLite-базе — на наши серверы они не передаются. Для транскрибации аудио передаётся в Яндекс SpeechKit — российский речевой сервис с инфраструктурой в РФ. Для AI-анализа фрагменты текста передаются в Anthropic (США); имена клиентов в обработку не передаются. Обработка ПДн построена по требованиям 152-ФЗ.

КПТ, ACT, схема-терапия, психоанализ и психодинамика, EMDR, гештальт, системная (семейная), экзистенциальная и нарративная терапия — 10 подходов, у каждого свои антипаттерны, специфичные логики и подсказки. AI адаптирует поведение под тот подход, который вы указали в карточке клиента.

При регистрации — 7 дней пробной подписки с полным функционалом Professional и Clinic: эмоциональная карта, разбор сессии, полный PDF, аналитика практики, до 30 клиентов и до 30 часов транскрипции. После этого аккаунт переходит на Free: 2 клиента, 2 ч транскрипции в месяц, подсказки и саммари. Без блокировки — пользуйтесь сколько хотите.

macOS 13+ (Ventura и новее — бесплатно обновляется на любом Mac с 2017 года; Apple Silicon и Intel) или Windows 10/11, 8 GB RAM, стабильный интернет для AI-анализа. Захват системного звука (речи клиента из видеозвонка — Zoom, Meet, Telegram, любая платформа) требует macOS 13 — на более старой системе просто обновите macOS. На /download две раздельные .dmg (Apple Silicon / Intel).

Да. Начиная с версии 0.2.13 (выпущена 31 мая 2026) PsyEye собирается под оба типа процессоров: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) и Intel (Mac 2019 и старше). На странице /download у macOS-кнопки два варианта — выберите тот что подходит под ваш Mac. Не уверены — посмотрите Меню Apple → Об этом Mac: если в строке «Процессор» написано Apple M1/M2/M3/M4 — берите Apple Silicon; если Intel Core i5/i7/i9 — берите Intel x64.

С версии 0.2.13 мы доработали как AI оценивает альянс, эмпатию и состояние клиента — стало ближе к реальной клинической картине (раньше AI ставил «5/10 по умолчанию» когда данных мало, теперь честно показывает низкий балл). На графиках динамики вы можете увидеть сдвиг 0.5-2 пункта на старых сессиях — это не регресс, это уточнение шкалы. Чтобы пересчитать все прошлые сессии под новую калибровку — откройте «Аналитика практики», нажмите кнопку в баннере. Пересчёт идёт за наш счёт, занимает несколько минут.

PDF-экспорт доступен на всех планах. Free — саммари и SOAP. Start — плюс техники, цитаты, метрики. Professional и Clinic — полный отчёт с разбором сессии и коррекциями терапевта. Все данные всегда хранятся локально и экспортируются по запросу.

Нет, и это сделано намеренно. Карточки клиентов, сессии и транскрипты хранятся ЛОКАЛЬНО на каждом устройстве в зашифрованной SQLite-базе и не уходят на наши серверы — это требование медицинской приватности (PHI). Если зайти под одним и тем же аккаунтом с другого компьютера — там будет «пустая» база. На сервере синхронизируется только подписка и почасовой лимит. Чтобы перенести клиентов между устройствами — в приложении есть «Скачать мои данные» (JSON-бэкап) и «Восстановить из бэкапа» в разделе Аккаунт. Автоматическую синхронизацию между устройствами планируем добавить как опцию — со сквозным шифрованием.

Транскрипция и подсказки требуют интернета. Если соединение прерывается — текущая часть сессии не транскрибируется, окошко поверх звонка становится статичным. После восстановления интернета транскрипция возобновляется автоматически. Локальные данные (заметки, история, расписание клиентов, ваши цели и домашние задания) остаются полностью доступными офлайн — приложение продолжает работать.

Нет. PsyEye — десктопное приложение для macOS 13+ и Windows 10+. На мобильных устройствах невозможно захватить системный звук видеозвонка (речь клиента) из-за ограничений iOS/Android. Это блокер на уровне операционной системы, а не нашего продукта. Версия для планшетов и телефонов в ближайший год не планируется.

Все данные клиентов уже хранятся локально на вашем компьютере — отмена подписки не удаляет их. Аккаунт переходит на бесплатный план: 2 клиента, 2 ч транскрипции в месяц, подсказки и саммари сохраняются. Премиум-функции (эмоциональная карта, разбор сессии, полный PDF, аналитика практики) перестают быть доступны для НОВЫХ сессий, но всё что уже сгенерировано — остаётся читаемым. Полностью удалить аккаунт можно через личный кабинет в любой момент.

Да, но с нюансом. Если сессия очная — приложение слышит и вас, и клиента через ваш микрофон, но не разделит роли (терапевт/клиент) автоматически. Подсказки и саммари будут работать на едином потоке речи — это снижает точность сигналов вроде «баланса речи». Для качественного разделения ролей нужны два микрофона или формат видеозвонка. Многие наши пользователи в очной работе используют PsyEye только для постсессионного саммари — без окошка во время встречи.

Через свой экран в видеозвонке клиент НЕ видит окошко PsyEye — это локальное окно поверх вашего интерфейса, оно не часть видеотрансляции. В демонстрации экрана через «Share screen» окошко тоже не передаётся. Если ситуация очная и клиент может физически взглянуть на ваш ноутбук — в приложении есть «тихий режим», который полностью прячет визуальные подсказки на сессию. AI-обработка продолжается в фоне, саммари и аналитика сгенерируются как обычно.

Нет. PsyEye не подключается к API видеоплатформы и не записывает сам видеозвонок — приложение слушает только то, что играет у вас в наушниках или динамиках (системный звук вашего компьютера) и ваш микрофон. Никаких индикаторов «идёт запись» у клиента не появится, в списке участников звонка вы не превращаетесь в «бота», и платформа не получает никаких уведомлений. По сути PsyEye делает то же, что делаете вы сами, когда слушаете клиента — просто параллельно превращает звук в текст. Получение информированного согласия клиента на запись остаётся вашей этической обязанностью независимо от технической незаметности — в приложении есть шаблон такого согласия.

Да, обязательно — это базовое техническое требование. Без наушников динамики возвращают голос клиента в ваш микрофон, и приложение не может корректно разделить кто что сказал. Эффекты без наушников: подсказки приходят не по теме (модель распознаёт голос клиента как ваш), метрики времени речи завышены в 1.5-2 раза, эмоциональная карта неточная, в саммари путаются роли в цитатах. С наушниками всё работает корректно — подойдут любые AirPods, bluetooth-гарнитура или проводные наушники. Это разовая инвестиция времени (5 минут найти и надеть наушники) ради качества всего разбора.